Les réalisations et les engagements d’EDF en Bourgogne

Depuis le 1er juillet 2007,chaque client particulier peut choisir son fournisseur d ’énergie. Cette étape est la dernière d ’un processus engagé en 1999 : le marché de l ’énergie est désormais ouvert à 100%.

Dans ce contexte de libéralisation du marché  de l’électricité et du gaz, EDF poursuit son engagement de service public,en ayant signé avec l’Etat,en octobre 2005,le Contrat de service public.

Plus de cent engagements ont été pris,autant de repères pour chaque client,pour les élus,pour tous les salariés de l ’entreprise.

Ce Bilan 2007 a pour objet d ’illustrer,à partir d ’exemples régionaux concrets,ces engagements au quotidien. Pour la période 2008/2010,un nouveau Contrat est en cours de discussion avec l’Etat.

En Bourgogne comme en France, le contrat de service public se décline à travers les thèmes suivants :

Garantir la qualité et la sécurité d'approvisionnement en maintenant la hausse des investissements

Maintenir le haut niveau de sécurité des installations

Participer à la solidarité nationale et lutter contre l'exclusion

Contenir l'évolution des tarifs de l'électricité

Promouvoir un service de proximité au plus près des attentes des clients

Lutter contre l'effet de serre

Préserver l'environnement

Le partage des valeurs de service public