17/11 : Le Groupe EDF engagé dans l’emploi des personnes handicapées




Isabelle Saconney et Anne-Marie Daisey ont été accueillies le 20 novembre au matin par Yoan Bachelard qui leur a présenté le groupe EDF et l’activité du centre de relations clientèle de la Direction Commerciale Particuliers et Professionnels installé rue René Char à Dijon dont il est responsable.

L’AGEFIPH, organisatrice de cette 12ème semaine de l’emploi a fait appel au  MEDEF Côte d’Or qui a réuni 23 entreprises pour recevoir des personnes en recherche d’emploi afin de leur faire découvrir un secteur d’activité dans le cadre de l’opération « 1 jour, 1 métier en action ».

 



EDF emploie aujourd’hui plus de 2500 personnes en situation de  handicap et fait appel au secteur protégé pour une équivalence de 500 emplois.

Stéphanie Gilbert, responsable d’équipe, a ensuite présenté le métier de conseiller clientèle à Isabelle Saconney et Anne-Marie Daisey, qui ont ensuite pu être guidées par deux conseillères clientèle lors de relations réelles avec des clients dans le cadre du quotidien de ce métier.

 


Le Centre de Relation Clientèle d’EDF à Dijon reçoit une moyenne de 1000 appels par jour qui sont traités par 40 conseillers clientèles.