27/06 Inauguration du nouvel accueil physique d’EDF à Dijon en plein cœur de ville

Inauguration du nouvel accueil physique d’EDF à Dijon en plein cœur de ville, plus près du client Cette nouvelle implantation à Dijon, réaffirme la volonté d’EDF de se rapprocher de ses clients et d’améliorer la qualité d’accueil et de service. Elle est menée dans la cadre de sa mission de service public. EDF souhaite préserver le contact direct avec le client et offrir une image de disponibilité, d’innovation et de convivialité grâce à plus de 1000 points d’accueil clientèle répartis sur le territoire national et plus d’une quarantaine en Bourgogne.

Outre les services et conseils habituels (gestion du contrat, paiement, informations et conseils sur la qualité des installations…), ces agences offrent également la possibilité aux clients de mieux connaître les nouveaux services grâce à des animations thématiques. *
Un accès aux publics handicapés est déjà ouverts ; pour les mal-voyants et malentendants des dispositifs d’accueils spécifiques sont installés rue Godrans (possibilité de dialoguer an langage des signes à distance par exemple).

A cette occasion, EDF et la Ville de Dijon ont décidé de reconduire la convention signée sur la période 2001-2004, sur la période 2005-2007 avec de nouvelles actions issues du bilan de la première expérience.
Par exemple, des interlocuteurs privilégiés de quartier consacreront une partie de leur activité professionnelle à l’écoute des préoccupations du quartier (rencontres, contacts réguliers avec les élus, les associations et les divers organismes de quartiers). La médiation sociale est en effet un axe majeur de partenariat de cette convention.