CRC


Centre Relation Clients Grand Est à Dijon

Le groupe EDF renforce ses implantations commerciales sur la capitale de la Bourgogne au service des entreprises, des collectivités locales et des particuliers.

Dans ce cadre est inauguré, le vendredi 12 septembre, le nouveau Centre Relation Clients Grand Est au service des entreprises, en présence de François REBSAMEN, Maire de Dijon et Président de la Communauté de l'Agglomération Dijonnaise.



Le Centre Relation Clients « Grand Est » :

 15 conseillers en ligne ont pris leur fonction le 3 juillet dernier. Ils gèrent les 20 000 entreprises de Bourgogne, Franche Comté, Alsace, Lorraine et Champagne Ardennes, grâce notamment à des systèmes de téléphonie et d’informatique à la pointe de la technologie.
A terme, 15 autres conseillers viendront grossir les rangs du CRC, assurant appels sortants et entrants, pour du conseil et des offres de services,
l’équipe commerciale assure le suivi de proximité de 9 800 entreprises et de l’ensemble des collectivités de Bourgogne. Les commerciaux portent les offres innovantes du Groupe EDF (Adviso) et respectueuses de l’environnement (Option Equilibre).
EDF a par ailleurs également choisi d’implanter à Dijon le siège de la nouvelle Direction Commerciale Professionnels et Particuliers, pour les quinze départements du Grand Est.
La présence d’un réseau haut débit, nécessaire aux technologies employées au Centre Relation Clients, a été importante dans le choix d’implantation sur Dijon, tout comme la situation privilégiée de l’agglomération au cœur de la région Est (voies d’accès…), de l’attractivité de la Bourgogne et de l’ambition de l’agglomération de privilégier les activités tertiaires à haute valeur ajoutée.
Ces nouveaux moyens permettront à EDF de préparer dans les meilleures conditions l’ouverture du marché de l’électricité pour l’ensemble des entreprises, des collectivités locales, professionnels,… prévue le 1er juillet 2004.
Originaires de Dijon, de Bourgogne ou d’autres régions (Paris, Reims…), 50 salariés travailleront à terme dans ces nouveaux locaux.

Contact presse : Hervé BESSERER    (  03.80.28.09.87  -  )  06.73.00.28.36 herve.besserer@edf.fr