Gagner ensemble

Rencontre régionale en Bourgogne Rencontrer ses clients, écouter plus précisément leurs demandes, leurs critiques ou leur satisfaction afin d’y répondre au mieux. EDF a décidé de le faire sur le territoire national et en Europe, à travers une série de 24 rencontres dont une pour la Bourgogne le 12 juin prochain à Dijon.

Cette opération, intitulée « EDF 2004-2007 : Gagner ensemble », est lancée par le Président d’EDF, François Roussely et toute l’entreprise, à un moment historique de sa transformation :
- le 1er juillet 2004 - dans 1an - 2,3 millions de clients (PME-PMI, artisans, commerçants, professions libérales, collectivités locales…), pourront choisir leur fournisseur d’électricité.
- le 1er juillet 2007 : 27 millions de clients particuliers d’EDF pourront, à leur tour, faire leur choix.

EDF, « l’entreprise préférée des Français », est aussi celle à laquelle on demande le plus en matière de services, en matière de prix. Chacun des Français s’adresse à elle avec franchise : que ce soit les chefs d’entreprise qui attendent des offres de tarifs plus souples ou des contrats à l’échelle européenne ; que ce soit les plus défavorisés qui s’inquiètent, avec l’entrée de la concurrence, de voir leur facture augmenter ; que ce soit les clients particuliers qui souhaitent qu’EDF développe en amont et en aval, un conseil beaucoup plus personnalisé

L’enquête traite également de sujets qui concernent l’avenir de l’entreprise. Avenir dont les Français se préoccupent et qui les concernent au premier chef : EDF développera-t-elle encore plus les énergies renouvelables ? Quel sera l’avenir du groupe en Europe ? Demain, le petit village sera-t-il toujours aussi bien servi que la grande ville, la banlieue que le centre de la métropole urbaine ? C’est sur l’ensemble de ces questions que portera la rencontre qui n’est pas seulement un débat de consommateurs, mais également un débat de « clients-citoyens ».

EDF à l’écoute des attentes des clients pour mieux les satisfaire

Près de 200 clients d’EDF, élus, habitants des villes et des campagnes, chefs d’entreprises, collectivités publiques… ont d’ores et déjà accepté de rejoindre le Parc des Expositions de Dijon le 12 juin 2003 à 18h00 pour participer à ce grand débat. Près de 300 salariés de Bourgogne les y accueilleront avec le délégué régional, Marc Benner, l’ensemble du management et le Président d’EDF, François Roussely.
L’objectif général de la démarche « EDF 2004-2007 : Gagner ensemble » est de renforcer, par l’écoute et le dialogue, les rapports entre EDF et ses clients dans la perspective des nouveaux défis qui attendent l’entreprise.