30/01/09 - Solidarité : Médiation dans les quartiers

NSM, a vu le jour en 2000 par l’initiative d’EDF, de Gaz de France, de la Poste… aux côtés de la ville de Dijon. Le rôle de NSM est celui d’un médiateur qui entretient une relation de proximité avec la clientèle, en particulier avec les personnes en difficultés financières ou maîtrisant mal la langue française.

En 2008, les Pimms (Point information médiation multiservices), de Dijon dont fait parti NSM Médiation, ont accueilli près de 7000 personnes pour plus de 11000 demandes soit en moyenne 35 personnes par jour à Fontaine d’Ouche et aux Grésilles.

Une des prestations gratuites importantes est la mise en place des échéanciers de paiement durables lorsque cela est possible. En 2008, ils ont traité 680 dossiers ont ainsi été traités.

Tout au long de l’année 2008, le Pimms a pu toucher différents
publics par le biais d’animations et de sensibilisations autour du développement durable et des économies de la gestion de l’énergie, de l’eau…
Parmi les enjeux forts des Pimms en 2009, on retiendra :
- l’inauguration du Pimms des Grésilles, envisagée pour les mois de Mars/Avril.
- la montée en charge progressive de l’opération « Ambassadeur Travaux » portée par ErDF et GrDF.

Ainsi, le dispositif NSM s’inscrit dans la politique globale d’EDF à destination des clients en difficultés. Dans ce cadre, EDF propose également à ses clients le Tarif Première Nécessité électricité et est partenaire des Conseils Généraux pour le Fonds Solidarité Logement.